Travox IBE
Product Update
Product Update

TRAVOX IBE Our Product Update :: การแก้ไข Email Subject และความหมาย Email Subject ที่ลูกค้าจะได้รับในแต่ละกรณี

สวัสดีครับ เรากลับมาพบกันอีกครั้งแล้วน่ะครับ และเช่นเคย สำหรับในเดือนมีนาคนนี้เราก็ยังคงมีอะไรใหม่ๆ มา Update ให้คุณลูกค้าที่น่ารักของเราอีกแล้ว หลายๆท่านอาจจะเคยสังเกตว่า Email Subject ของ Email ที่ส่งให้กลับลูกค้าของท่านเปลี่ยนไป จากเดิม และดูไม่คุ้นตาเลยใช่ไหมครับ เรามาดูกันเลยดีกว่าครับ ว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง

  • ส่วนประกอบของ Email Subject ที่เราทำการแก้ไข มีรายละเอียดดังนี้
Email SupjectNew Booking : VQS527 BKK-HKT / Bangkok Air by Nippon
Meaning เมื่อลูกค้าทำการ Booking เรียบร้อยแล้ว E-mail ฉบัลแรก ที่ลูกค้าจะได้รับจะมี E-mail ที่มี Subject นี้
Email SupjectTicket in process : VQS527 BKK-HKT / Bangkok Air by Nippon
Meaning เมื่อ PNR ของลูกค้า ได้รับการยืนยันจากทาง Airline และเปลี่ยนสถานะเป็น New PNR Agent กด Update สถานะให้เป็น Ticket in process ลูกค้าก็จะได้รับ E-mail ที่มี Subject นี้
Email SupjectTicket completed : VQS527 BKK-HKT / Bangkok Air by Nippon
Meaning เมื่อลูกค้าทำการชำระเงินแล้ว ลูกค้าก็จะได้รับ E-mail ที่มี Subject นี้
Email SupjectCanceled Booking : VQS527 BKK-HKT / Bangkok Air by Nippon
Meaning แต่ถ้าหากลุกค้าทำการยกเลิกการจอง ลูกค้าก็จะได้รับ E-mail ที่มี Subject ดังนี้

แต่ในกรณีที่ หลังบ้านของ Agent ตั้งค่า เป็น PNR Creation : Always Create PNR before payment และทำการจ่ายจำระเงินด้วยบัตรเครดิตระบบจะมีการส่ง E-mail ระบบจะมีการส่ง E-mail หาลูกค้า 2 รอบ คือ

Email SupjectNew Booking : VQS527 BKK-HKT / Bangkok Air by Nippon
Meaning รอบแรก จะส่งให้หลังจากที่กดปุ่ม Next ที่หน้า Passenger ก่อจเข้าสู่หน้าของธนาคาร ระบบจะส่ง E-mail หาลูกค้า 1 รอบ เพื่อเป็นการแจ้ง PNR ที่ได้จากการจองของลูกค้า ลูกค้าก็จะได้รับ E-mail ที่มี Subject นี้
Email SupjectPayment Completed : VQS527 BKK-HKT / Bangkok Air by Nippon
Meaning เมื่อลูกค้าทำการกรอกข้อมูลในส่วนของธนาคารเสร็จ กดปุ่ม Finish และกลับมายังหน้าแจ้ง PNR ผ่านหน้าเว็บของ Galileo Direct ระบบก็จะส่ง E-mail หาลูกค้าอีกครั้ง เพื่อแจ้งว่า ได้ทำรายการจองเสร็จเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าก็จะได้รับ E-mail ที่มี Subject นี้
Email SupjectPayment Declined : VQS527 BKK-HKT / Bangkok Air by Nippon
Meaning ลูกค้าจะได้รับ Email Subject นี้ ในกรณีที่บัตรของลูกค้าจ่ายไม่ผ่าน
Travox

About Travox IBE

Plugin

Product Update                   อ่านเพิ่มเติม...

FAQs                                    อ่านเพิ่มเติม...

E-News                                อ่านเพิ่มเติม...

Schedule Training Travox IBE 2013