Travox IBE
F.A.Q.
FAQ

TRAVOX IBE FAQ :: ทำไม booking class ที่จองในระบบไม่ตรงกับคลาสที่ทาง Airline กำหนดไว้

ทำไม booking class ที่จองในระบบไม่ตรงกับคลาสที่ทาง Airline กำหนดไว้

Q: ทำไม booking class ที่จองในระบบไม่ตรงกับคลาสที่ทาง Airline กำหนดไว้

A: สำหรับบางคลาสที่จองไว้แล้วแต่ แสดงไม่ตรงกับที่ทาง Airline กำหนดไว้

         เช่น เลือกคลาส Z ของสายการบิน AY ในหน้า Search Result ซึ่งในเว็บไซต์กำกับไว้ว่าเป็นคลาส Z (Business) แต่เมื่อเช็คในเอกสารที่ทาง Finn Air ส่งมาให้เป็น Economy ทางทีมงานจึงได้สอบถามไปยังกาลิเลโอ ไทยแลนด์เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง จึงได้ทราบข้อมูลว่าบางแอร์ไลน์ ไม่ได้ส่งคลาสบางส่วนหรือทั้งหมดของตัวเองเพื่ออัพเดตให้กับ IATA ทำให้ข้อมูลที่ได้รับนั้นมาจากการฟิกค่าของแต่ละคลาสในระบบ การแก้ปัญหาในเบื้องต้นตอนนี้ ทีมงานได้มีการแจ้งข้อความเพิ่มเติมไว้ในเอกสาร Confirmation Slip เพื่อให้ลูกค้าได้รับทราบตามตัวอย่างในกรอบสีฟ้าด้านล่างนี้ค่ะ

ตัวอย่างการแจ้งลูกค้าในใบ Confirmation Slip



Travox

About Travox IBE

Plugin

Product Update                   อ่านเพิ่มเติม...

FAQs                                    อ่านเพิ่มเติม...

E-News                                อ่านเพิ่มเติม...

Schedule Training Travox IBE 2013