Travox IBE
F.A.Q.
FAQ

TRAVOX IBE FAQ

คุณเคยหรือไม่จองตั๋วเครื่องบินได้ในราคาถูก แต่เมื่อนำไปออกตั๋วกลับไม่สามารถออกตั๋วได้ในราคาที่ทำจองไว้

Q: คุณเคยหรือไม่จองตั๋วเครื่องบินได้ในราคาถูก แต่เมื่อนำไปออกตั๋วกลับไม่สามารถออกตั๋วได้ในราคาที่ทำจองไว้

A: หลายๆ Agent คงเคยพบกับปัญหานี้ ณ วันที่ทำการจองได้ราคาตั๋วที่ถูกมาก แต่เมื่อนำไปออกตั๋วกลับได้ราคาที่แพงขึ้น สาเหตุเนื่องมาจาก กฏของ Advance Purchase นั่นเองค่ะี้ิ

กรณีตัวอย่าง ลูกค้าจองเส้นทาง BKK – CAN วันที่ 10 Jan -12 Jan 2011 ผู้โดยสาร 3 ท่าน ทำจองเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2010 ได้ราคา 5,915บาท / 1ท่าน

travox จากนั้นลูกค้าได้แจ้งขอ ออกตั๋วในวันที่ 27 ธันวาคม 2011 Agent ตรวจสอบราคาจาก Focalpoint พบว่า ณ วันที่ 27 ธันวาคม 2011 ไม่สามารถออกตั๋วให้ลูกค้าในราคา 5,915บาท / 1ท่าน ได้ เนื่องจาก กฏของ Advance Purchase

เมื่อลองเช็คราคาโดยใช้ FD (fare Display) พบว่า class Z มี 2 ตัว คือ ตัว ZPRO21 = 6,500บาท และตัว 7,500บาท โดยตัว ZPRO14 = 6,500บาท มี เงื่อนไข advance purchase 21 วัน ส่วนตัว 7,500บาท advance purchase 14 วัน

travox


เมื่อเปรียบเทียบเงื่อนไข advance purchase ของ fare ทั้ง 2 ตัว ก็ชัดเจนว่า ต้องออกตั๋วล่วงหน้า 21 วัน / และ 14 วันก่อนเดินทางตามลำดับ

travox


travox


ภาพจาก Focalpoint

จากภาพ: booking ทำวันที่ 20 Dec. ซึ่งระบบคำนวณ AP แล้วว่าเดินทาง 10 Jan ถ้าออกตั๋วเลยก็สามารถใช้ราคา AP 21 วันล่วงหน้าได้ ดังนั้นระบบก็ให้ราคาต่ำสุดที่สามารถจองได้ คือ ZPRO21 = 6,500 ซึ่งนำมาเมื่อไป less comm.พร้อมบวกกไรแล้ว = 5,915 บาท

travox


เมื่อทำการ quote fare เพื่อออกตั๋วในวันที่ 27 Dec. ระบบ คำนวณแล้ว่าใช้ราคาที่มี AP21 ไม่ได้ จึงให้ราคา ZPRO14 ซึ่งเป็น class Z เหมือนกัน (ในกรณีที่ไม่มีราคา ZPRO14 ระบบจะไม่สามารถ quote ได้ ซึ่งถ้าทำการ change fare basis จะมีข้อความบอกว่า ราคานี้จะไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากติดเงื่อนไข advance purchase (AP)

travox


travox


ดังนั้น กรณีนี้จึงสรุปว่าเป็นเพราะเงื่อนไข Advance Purchase ซึ่ง ณ วันจอง (20 Dec.) สามารถใช้ราคาต่ำได้ ถ้ามีการออกตั๋ว ณ วันนั้น แต่ agent มีการออกตั๋ว วันที่ 27 Dec ซึ่งระบบคำนวณแล้วว่าน้อยกว่า 21 วันก่อนเดินทาง จึงเลือกราคาที่สามารถใช้ได้ คือ 14 วันก่อนเดินทาง จึงทำให้ได้ราคาที่สูงขึ้น
Travox

About Travox IBE

Plugin

Product Update                   อ่านเพิ่มเติม...

FAQs                                    อ่านเพิ่มเติม...

E-News                                อ่านเพิ่มเติม...

Schedule Training Travox IBE 2013